Nous proposons des packs de visibilité pour les quatre principales plateformes du social media B2C : Instagram, TikTok, YouTube et Facebook. D'autres plateformes peuvent être ajoutées sur demande professionnelle.

Sélectionnez votre plateforme dans le menu principal, choisissez le pack adapté à votre objectif, et indiquez au checkout le lien public du profil ou du contenu à amplifier. Une fois le paiement confirmé, votre campagne est mise en file de traitement.

L'activation intervient sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Dans la grande majorité des cas, le démarrage est plus rapide. Vous recevez une confirmation par email dès le lancement effectif.

La durée de livraison dépend du volume du pack. Les petits packs (quelques centaines d'unités) se déploient sur quelques heures à un jour. Les packs plus volumineux (plusieurs milliers à dizaines de milliers d'unités) se déploient sur plusieurs jours afin de préserver l'équilibre statistique du compte ciblé.

Cette livraison progressive est délibérée. Une livraison instantanée massive serait contre-productive pour la perception du compte par les algorithmes des plateformes.

Jamais. Nous travaillons exclusivement à partir du lien public de votre profil ou de votre publication. Aucun identifiant, aucun mot de passe, aucun accès direct au compte n'est demandé à aucun moment.

Si quelqu'un vous présente un service similaire en exigeant vos identifiants, considérez la demande comme une alerte de sécurité.

Nos campagnes mobilisent un réseau d'audience active sur les principales plateformes. Les profils impliqués sont réels et présents de manière régulière sur leurs réseaux.

Nous ne promettons pas de pic viral instantané. Notre rôle est de créer une base de visibilité initiale crédible, sur laquelle votre stratégie éditoriale peut produire des résultats organiques.

Nos méthodes sont calibrées pour préserver l'équilibre statistique de votre compte : livraison progressive, volumes adaptés à la taille initiale, absence de manipulation directe du compte.

Comme pour toute campagne d'amplification, vous restez responsable de l'usage de nos services au regard des conditions d'utilisation de la plateforme concernée. Nous vous recommandons d'éviter les volumes disproportionnés par rapport à votre audience existante.

Une partie naturelle de l'audience peut se désengager dans les semaines suivant une campagne. Ce phénomène est habituel sur toute amplification.

En cas d'écart significatif constaté dans la période de garantie de remplacement précisée pour chaque pack, nous procédons à un complément de livraison ou à un avoir, selon les conditions définies dans nos CGV.

Nous nous engageons sur les volumes livrés et la qualité du processus de campagne. Nous ne garantissons pas de viralité ni de revenus dérivés, ces résultats dépendant de nombreux facteurs externes (qualité du contenu, fréquence de publication, ciblage éditorial).

Notre engagement contractuel relève d'une obligation de moyens, précisée à l'article 6 de nos CGV.

Nous acceptons les principales méthodes de paiement sécurisées disponibles au checkout. L'ensemble des transactions passe par des prestataires conformes aux standards européens en matière de sécurité et de protection des données.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En passant commande, vous demandez l'exécution immédiate du service.

En revanche, si votre commande n'a pas encore été activée (donc avant le démarrage de la campagne), nous procédons à un remboursement intégral sur simple demande à support@celiagency.com.

Non. Nos services nécessitent un profil ou un contenu accessible publiquement pour pouvoir être ciblé. Si votre compte est en mode privé, vous devez le passer en public avant de passer commande.

Oui. Sur demande, nous établissons une facture détaillée au nom de votre entreprise, incluant l'ensemble des mentions légales requises. Adressez votre demande à support@celiagency.com avec vos coordonnées de facturation et le numéro de commande concerné.

Notre équipe vous répond par email dans la journée ouvrée. Pour toute demande, écrivez à support@celiagency.com en précisant si possible votre numéro de commande, le pack concerné, et la nature de votre demande.